Ένα Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης (IMS – Integrated Management System) αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο συστημάτων διαχείρισης εντός ενός οργανισμού για την υποστήριξη των επιχειρηματικών του στόχων. Το σύστημα είναι σύμφωνο με την Δομή Υψηλού Επιπέδου (High Level Structure), η οποία επιτρέπει την ενοποίηση διαφορετικών προτύπων ISO σε ένα ενιαίο πλαίσιο, με κοινή δομή και αλληλένδετες διαδικασίες και διεργασίες. Η ενοποίηση των προτύπων ISO 9001, ISO 27001 και ISO 37001 μπορεί να προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα για έναν οργανισμό. Πιο συγκεκριμένα:

ISO 9001: Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Το ISO 9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο που παρέχει ένα δομημένο πλαίσιο για την ανάπτυξη, την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (QMS). Οι βασικές πτυχές του περιλαμβάνουν

  • Εστίαση στον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων, υπηρεσιών και προμηθειών και Διαδικαστική προσέγγιση για την ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.
  • Ικανοποίηση πελατών και συμμόρφωση με κανονισμούς.
  • Συνεχής βελτίωση μέσω του κύκλου PDCA (Plan-Do-Check-Act) και Εμπλοκή και εκπαίδευση των εργαζομένων για αξιόπιστα ποιοτικά αποτελέσματα.

ISO 27001: Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών

Το ISO 27001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο που βοηθά τους οργανισμούς να καθιερώσουν, να εφαρμόσουν, να διατηρήσουν και να βελτιώσουν ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ISMS). Οι βασικές πτυχές του περιλαμβάνουν

  • Εστίαση στην προστασία δεδομένων και την ασφάλεια πληροφοριών.
  • Προσέγγιση βάσει κινδύνων για την αντιμετώπιση των θεμάτων ασφαλείας και την Προετοιμασία για τη συμμόρφωση με διεθνείς κανονισμούς ασφαλείας, όπως το GDPR και το NIS 2, για αποφυγή προστίμων και καταγγελιών.
  • Διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων.
  • Δέσμευση της ηγεσίας και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων για τις πολιτικές και τις διαδικασίες ασφαλείας.

ISO 37001: Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας

Το ISO 37001 είναι ένα πρότυπο που βοηθά τους οργανισμούς να εφαρμόζουν μέτρα για την πρόληψη, την ανίχνευση και την αντιμετώπιση της δωροδοκίας και της διαφθοράς. Οι βασικές πτυχές του περιλαμβάνουν

  • Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς
  • Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων, με βάση την ιεραρχική δόμηση του οργανογράμματος της εταιρίας.
  • Αξιολόγηση κινδύνων δωροδοκίας και εφαρμογή κατάλληλων ελέγχων πρόληψης.
  • Παρακολούθηση και αναφορά περιστατικών δωροδοκίας και εφαρμογή σχεδίων αντιμετώπισης και αποζημίωσης.

Ενοποίηση των Προτύπων

Η αποδοτική εφαρμογή των παραπάνω πτυχών μπορεί να επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου συστήματος διαχείρισης, το οποίο θα συνδυάζει τις απαιτήσεις και τις διαδικασίες των τριών προτύπων. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε:

  • Αυξημένη αποδοτικότητα: Μείωση της γραφειοκρατίας και των επαναλαμβανόμενων διαδικασιών.
  • Βελτιωμένη συμμόρφωση: Ενιαία προσέγγιση για την τήρηση των κανονισμών και των απαιτήσεων.
  • Ενίσχυση της φήμης: Επίδειξη δέσμευσης για ποιότητα, ασφάλεια και ηθική συμπεριφορά.

Η διαδικασία ενοποίησης περιλαμβάνει την αναγνώριση των κοινών στοιχείων και απαιτήσεων των προτύπων, την ανάπτυξη ενιαίων πολιτικών και διαδικασιών, και την εκπαίδευση των εργαζομένων για την εφαρμογή τους. Πιο συγκεκριμένα:

  • 1η φάση – Προετοιμασία Έργου: Πραγματοποιείται σύσταση της ομάδας έργου, με την οποία συμφωνούνται η στρατηγική υλοποίησης, το χρονοδιάγραμμα και οι διαθέσιμοι πόροι.
  • 2η φάση – Ανάλυση έργου: Προσδιορίζονται η υφιστάμενη κατάσταση, οι στόχοι και οι πολιτικές και οι κεντρικές διεργασίες.
  • 3η φάση – Σχεδιασμός Έργου: Αναπτύσσεται το Ενοποιημένο Σύστημα με βάση την προσέγγιση διακινδύνευσης με όλες τις διαδικασίες, τις οδηγίες και τα έντυπα που το πλαισιώνουν.
  • 4η φάση – Εφαρμογή Έργου: Γίνεται εκπαίδευση του εμπλεκόμενου προσωπικού και πραγματοποιούνται εσωτερικές επιθεωρήσεις του συστήματος και ενδοσκοπήσεις από τη Διοίκηση, με σκοπό τη συνεχή διόρθωση και βελτίωση.
  • 5η φάση – Πιστοποίηση: Σε συνεργασία με διαπιστευμένους φορείς πιστοποίησης υψηλής ποιότητας, παρέχεται άμεση και εύκολη επιθεώρηση και πιστοποίηση της εταιρίας, χωρίς προβλήματα και με πλήρη εμπιστευτικότητα και ευελιξία.