Η Emetris AE τηρεί όλα τα μέτρα και τις υποχρεώσεις που αφορούν στην εφαρμογή των διατάξεων του νόμου 4808/2021 για την πρόληψη και την αντιμετώπιση κάθε μορφής βίας και παρενόχλησης, συμπεριλαμβανομένης της βίας και παρενόχλησης λόγω φύλου και της σεξουαλικής παρενόχλησης.
Σκοπός της πολιτικής αυτής είναι η δημιουργία και η εδραίωση ενός περιβάλλοντος εργασίας το οποίο σέβεται, προωθεί και διασφαλίζει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και το δικαίωμα κάθε προσώπου σε έναν κόσμο εργασίας χωρίς βία και παρενόχληση. Η Emetris AE δηλώνει ότι αναγνωρίζει και σέβεται το δικαίωμα κάθε εργαζομένου σε ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς βία και παρενόχληση και ότι δεν ανέχεται καμία τέτοια συμπεριφορά, οποιασδήποτε μορφής από οποιοδήποτε πρόσωπο.
Α. Πρόληψη και καταπολέμηση της βίας και παρενόχλησης στην εργασία
α) Εκτίμηση των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία
Οι πιθανοί κίνδυνοι βίας και παρενόχλησης στην εργασία που έχει εντοπίσει η Emetris AE συνοψίζονται στους εξής:
| Περιοχή | Πιθανές Πηγές Κινδύνου |
|---|---|
| Εσωτερικές σχέσεις | Ιεραρχικές πιέσεις, συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων, έλλειψη σαφών ρόλων |
| Επαφή με πελάτες | Απαιτητικοί ή επιθετικοί πελάτες, συναισθηματικά φορτισμένες συναντήσεις |
| Τηλεργασία | Απομόνωση, έλλειψη υποστήριξης, δυσκολία αναφοράς περιστατικών |
| Πολιτισμικό περιβάλλον | Ανεκτικότητα σε «αστεία» ή σχόλια με σεξιστικό/ρατσιστικό περιεχόμενο |
| Κίνδυνος | Πιθανότητα | Σοβαρότητα | Σχόλια |
|---|---|---|---|
| Λεκτική παρενόχληση από πελάτη | Μέτρια | Μέτρια | Συνήθως σε συναντήσεις ή τηλεφωνικές επικοινωνίες |
| Σεξιστικά/ρατσιστικά σχόλια | Χαμηλή | Υψηλή | Μπορεί να προκύψουν σε χαλαρές συζητήσεις |
| Πίεση από ανώτερο | Μέτρια | Μέτρια | Ειδικά σε περιόδους αυξημένου φόρτου |
| Απομόνωση στην τηλεργασία | Μέτρια | Μέτρια | Επηρεάζει την ψυχική υγεία και την αναφορά περιστατικών |
β) Μέτρα για την πρόληψη, τον έλεγχο, τον περιορισμό, την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση και την αντιμετώπιση των κινδύνων αυτών
Τα μέτρα που έχουν ληφθεί για την πρόληψη των παραπάνω κινδύνων είναι:
- Ενημέρωση προσωπικού για τα δικαιώματα και τις διαδικασίες.
- Εκπαίδευση προσωπικού και εργοδότη.
- Ορισμός υπευθύνου για αναφορά και διαχείριση περιστατικών.
- Καθιέρωση καναλιών επικοινωνίας (π.χ. email, ανώνυμη φόρμα).
- Ενίσχυση κουλτούρας σεβασμού και μηδενικής ανοχής.
- Καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών.
γ) Πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και του εργοδότη
Πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και του εργοδότη, καθώς και των ατόμων που ασκούν το διευθυντικό δικαίωμα ή εκπροσωπούν τον εργοδότη, στο μέτρο και τον βαθμό της δικής του ευθύνης, σε περίπτωση εκδήλωσης ή αναφοράς ή καταγγελίας τέτοιων περιστατικών, καθώς και της σχετικής διαδικασίας.
Υποχρεώσεις Εργοδότη
Ο εργοδότης (ή ο αντικαταστάτης) υποχρεούται:
- Να παραλαμβάνει, διερευνά και διαχειρίζεται κάθε καταγγελία με εμπιστευτικότητα και σεβασμό.
- Να παρέχει πληροφορίες για τους κινδύνους και τα μέτρα πρόληψης.
- Να ενημερώνει τους εργαζομένους για τις διαδικασίες καταγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας των αρμόδιων αρχών (ανάρτηση στον χώρο εργασίας).
- Να συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές όταν του ζητηθεί.
Υποχρεώσεις Εργαζομένων
Οι εργαζόμενοι οφείλουν:
- Να σέβονται τους συναδέλφους τους και να αποφεύγουν κάθε μορφή βίας ή παρενόχλησης.
- Να αναφέρουν περιστατικά που υποπίπτουν στην αντίληψή τους.
- Να συνεργάζονται στη διερεύνηση καταγγελιών.
Η επιχείρηση διασφαλίζει ότι:
- Δεν θα υπάρξουν αντίποινα κατά των θυμάτων ή μαρτύρων.
- Παρέχεται υποστήριξη και καθοδήγηση στα εμπλεκόμενα πρόσωπα.
δ) Ορισμός προσώπου αναφοράς («συνδέσμου») για την καθοδήγηση και ενημέρωση των εργαζομένων
Ορίζεται ως υπεύθυνος για τη διαχείριση περιστατικών βίας και παρενόχλησης το εξής πρόσωπο:
- Ονοματεπώνυμο: Εμμανοηλίδου Στέλλα
- Θέση: J. Consultant, Υπ. Λογιστηρίου
- Email / Τηλέφωνο: se@emetris.gr, 6909665628
ε) Προστασία της απασχόλησης και υποστήριξη εργαζομένων θυμάτων ενδοοικογενειακής βίας
Ο εργοδότης οφείλει και προσπαθεί να παρέχει, κατά το δυνατόν, υποστήριξη σε εργαζόμενους που είναι θύματα ενδοοικογενειακής βίας, με:
- Αποφυγή απόλυσης ή δυσμενούς μεταχείρισης λόγω της κατάστασης του εργαζομένου.
- Διατήρηση της θέσης εργασίας κατά τη διάρκεια της κρίσης.
- Ευελιξία στο ωράριο ή στην τηλεργασία.
- Παροχή άδειας (π.χ. άδεια άνευ αποδοχών ή ειδική άδεια).
- Μετακίνηση σε άλλο τμήμα ή αλλαγή καθηκόντων, εφόσον είναι εφικτό.
- Παροχή πληροφόρησης για δομές υποστήριξης (π.χ. γραμμές βοήθειας, συμβουλευτικά κέντρα).
- Εχεμύθεια και διακριτικότητα στη διαχείριση της κατάστασης.
- Ορισμός υπευθύνου στον οποίο μπορεί να απευθυνθεί το θύμα.
Β. Διαδικασία υποδοχής και εξέτασης περιστατικών
1. Υποβολή Αναφοράς ή Καταγγελίας
- Ο εργαζόμενος μπορεί να υποβάλει προφορικά ή γραπτά την αναφορά/καταγγελία.
- Η καταγγελία μπορεί να είναι επώνυμη ή ανώνυμη.
- Υποβάλλεται στον ορισμένο υπεύθυνο διαχείρισης περιστατικών ή σε άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
2. Καταγραφή και Τεκμηρίωση
- Το περιστατικό καταγράφεται με εχεμύθεια και σεβασμό στην αξιοπρέπεια του καταγγέλλοντος.
- Συλλέγονται στοιχεία και μαρτυρίες, εφόσον υπάρχουν.
3. Προκαταρκτική Εξέταση
- Ο υπεύθυνος εξετάζει αν το περιστατικό εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της πολιτικής.
- Εφόσον απαιτείται, ζητείται συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές (π.χ. ΣΕΠΕ, αστυνομία).
4. Διαχείριση Περιστατικού
- Λαμβάνονται προστατευτικά μέτρα για το θύμα (π.χ. αλλαγή χώρου εργασίας, άδεια).
- Εξετάζεται η επιβολή κυρώσεων στον υπαίτιο, σύμφωνα με τον κανονισμό εργασίας ή τη νομοθεσία.
5. Αρχειοθέτηση και Παρακολούθηση
- Το περιστατικό αρχειοθετείται με ασφαλή και εμπιστευτικό τρόπο.
- Παρακολουθείται η εξέλιξη της κατάστασης και η εφαρμογή των μέτρων.
Παράρτημα: Ορισμοί
- Βία και Παρενόχληση: Κάθε μορφή συμπεριφοράς που μπορεί να προκαλέσει σωματική, ψυχολογική, σεξουαλική ή οικονομική βλάβη.
- Σεξουαλική Παρενόχληση: Κάθε ανεπιθύμητη συμπεριφορά σεξουαλικού χαρακτήρα που προσβάλλει την αξιοπρέπεια του ατόμου.