1. Εφαρμογή συστημάτων μέτρησης επιχειρηματικών αποτελεσμάτων

Ένα σύστημα μέτρησης επιχειρηματικού αποτελέσματος είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται για την καταγραφή, μέτρηση και αξιολόγηση της απόδοσης μιας επιχείρησης. Αυτά τα συστήματα περιλαμβάνουν διάφορους δείκτες απόδοσης (Key Performance Indicators – KPIs) που βοηθούν στην κατανόηση της επιχείρησης και την επίτευξη των στρατηγικών και επιχειρησιακών της στόχων.

1. Ανάπτυξη Συστημάτων προϋπολογισμών και ελέγχου δαπανών
2. Συστήματα μέτρησης και βελτίωσης απόδοσης εργασιών

• Ανάπτυξη εφαρμογής συστήματος διαχείρισης αιτημάτων (e ticket)

2. GDPR (Υπηρεσίες συμμόρφωσης με τον κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων)

Σε μια εποχή όπου το απόρρητο των δεδομένων είναι υψίστης σημασίας, η διασφάλιση ότι η επιχείρηση σας συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) είναι σημαντική. Ο GDPR θέτει το πρότυπο για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων, τη διατήρηση της διαφάνειας και τον σεβασμό των ατομικών δικαιωμάτων. Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες συμμόρφωσης GDPR προσφέρουν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίτευξη και τη διατήρηση της συμμόρφωσης με τον GDPR.

Αναλυτικά οι επιμέρους διεργασίες του έργου περιλαμβάνουν:

• Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης ως προς την προστασία των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται η εταιρεία και ειδικότερα, την αξιολόγηση των υφιστάμενων πρακτικών, των γραπτών πολιτικών και διαδικασιών, των πληροφοριακών συστημάτων και δικτυακών υποδομών και κάθε στοιχείου που επηρεάζει την προστασία και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σε όλες τις δραστηριότητες.
• Δημιουργία λεπτομερών ροών δεδομένων (Data Inventory and Data Flow mapping) ανά τμήμα ή ανά κατηγορία προσωπικών δεδομένων, όπου θα απεικονίζονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων στην εταιρεία, με σκοπό τη δημιουργία του αρχείου δραστηριοτήτων επεξεργασίας δεδομένων που αποτελεί απαίτηση του GDPR.
• Εντοπισμός κενών και ελλείψεων ως προς τις απαιτήσεις του κανονισμού (Gap Analysis), κατηγοριοποιημένα ανά θεματική περιοχή και κρισιμότητα.
• Λεπτομερή αξιολόγηση που θα καταδεικνύει τον βαθμό ετοιμότητας συμμόρφωσης της εταιρείας σε σχέση με τις απαιτήσεις του GDPR, τα βασικά κενά και τους κινδύνους. Για κάθε κενό που εντοπίζεται θα καθοριστούν οι απαραίτητες ενέργειες αντιμετώπισης, έτσι ώστε να προκύψει ένα λεπτομερές, προτεραιοποιημένο και ολοκληρωμένο πλάνο ενεργειών συμμόρφωσης (Compliance Plan and Roadmap).
• Σύνταξη Μελέτης Εκτίμησης αντίκτυπου (Privacy Impact Assessment) με βάση τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό.
• Σύνταξη Ανάλυσης Επικινδυνότητας για την ασφάλεια των πληροφοριών της εταιρείας (Information Security Risk Assessment).
• Εκπόνηση των απαραίτητων Πολιτικών και Διαδικασιών Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Ασφάλειας Πληροφοριών και Επιχειρησιακής Συνέχειας, με βάση τα προτεινόμενα μέτρα του πλάνου συμμόρφωσης.
• Ανάπτυξη της τεκμηρίωσης για την συμμόρφωση με τον Κανονισμό.
• Υποστήριξη της εταιρείας στην υλοποίηση μέτρων/διορθωτικών ενεργειών προκειμένου να επιτευχθεί η συμμόρφωση με τον Κανονισμό και να διασφαλιστεί η συνέχεια της συμμόρφωσης, μετά το πέρας του έργου

3. Εφαρμογή οδηγίας NIS2 (οδηγία 2022/2555)

Για την αντιμετώπιση της αυξημένης έκθεσης της Ευρώπης σε κυβερνοαπειλές, η οδηγία 2022/2555, γνωστή και ως NIS2,  απαιτεί από τα κράτη μέλη να ενισχύσουν τις ικανότητές τους στον τομέα της κυβερνοασφάλειας, εισάγοντας παράλληλα μέτρα διαχείρισης κινδύνων και απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων σε οντότητες από περισσότερους τομείς και θεσπίζοντας κανόνες για τη συνεργασία, την ανταλλαγή πληροφοριών, την εποπτεία και την επιβολή των μέτρων κυβερνοασφάλειας.

Τα βασικά στάδια για τη συμμόρφωση:

• NIS 2 GAP Analysis για την αποτύπωση των αναγκών και των ελλείψεων της εταιρίας
• Risk Analysis για τον εντοπισμός & εκτίμηση των κινδύνων που ενδέχεται να επηρεάσουν τον οργανισμό
• Ανάπτυξη των απαραίτητων διαδικασιών για την ικανοποίηση των απαιτήσεων της οδηγίας NIS 2 με στόχο τη διαχείριση των κινδύνων του πληροφοριακού συστήματος της εταιρίας από απειλές

Τα οφέλη για κάθε επιχείρηση

• Ενίσχυση της Κυβερνοασφάλειας, με ταυτόχρονη μείωση του κινδύνου κυβερνοεπιθέσεων και προστασία των δεδομένων
• Βελτίωση της Εμπιστοσύνης των πελατών και των συνεργατών, καθώς διασφαλίζεται η ασφάλεια των πληροφοριών και των συστημάτων
• Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα της εταιρίας, καθώς αποδεικνύεται ότι λαμβάνεται σοβαρά υπόψη η ασφάλεια και η προστασία των δεδομένων
• Συμμόρφωση με Κανονισμούς, αποτρέποντας την επιβολή αυστηρών προστίμων και άλλων κυρώσεων και διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης

4. Business Intelligence Platform

Η επιχειρηματική ευφυία (Business Intelligence) αναφέρονται στις διαδικασίες και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται  για την ανάλυση επιχειρηματικών δεδομένων, τη μετατροπή τους σε πρακτικές πληροφορίες και τη παροχή κατεύθυνσης σε όλους τους συμβαλλόμενους μιας επιχείρησης για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων.

Ένα επιτυχημένο πρόγραμμα ΒΙ φωτίζει τρόπους για την αύξηση των κερδών και της απόδοσης, την ανακάλυψη ζητημάτων, τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών και πολλά άλλα. Παρουσιάζονται μόνο μερικά από τα πολλά οφέλη του ΒΙ:

• Υποστήριξη για τη λήψη αποφάσεων βάσει γεγονότων. Τα εργαλεία ΒΙ, οδηγούν στην αποκάλυψη πληροφοριών που σχετίζονται με

ρόλους και περιοχές ευθύνης – για λήψη γρήγορων, τεκμηριωμένων αποφάσεων, βάσει γεγονότων και όχι εικασιών, αναλύοντας εσωτερικές και εξωτερικές πηγές δεδομένων.

• Απόκτηση και διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Βοηθώντας τον οργανισμό γρήγορα να εντοπίσει και να δράσει πάνω σε νέες τάσεις και ευκαιρίες, να αξιολογήσει τις δικές του δυνατότητες, πλεονεκτήματα και αδυναμίες σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές και να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες προς όφελός του.
• Μέτρηση και παρακολούθηση της απόδοσης. Οι πίνακες εργαλείων ΒΙ διευκολύνουν την παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI), την παρακολούθηση της προόδου σε σχέση με τους στόχους και τον καθορισμό προειδοποιήσεων ώστε να είναι εφικτή η εστίαση στις πρωτοβουλίες βελτίωσης. Βοηθούν στην αυξημένη επιχειρησιακή αποδοτικότητα, εξορθολογίζοντας τις λειτουργίες, μειώνοντας το κόστος και την αναποτελεσματικότητα.
• Προσδιορισμός και καθορισμός δεικτών αναφοράς. Οι λύσεις ΒΙ επιτρέπουν τη σύγκριση των διαδικασιών και μετρήσεων απόδοσης με τα βιομηχανικά πρότυπα, καθορίζουν πού χρειάζονται βελτιώσεις, και θέτουν σημαντικά σημεία αναφοράς παρακολουθώντας την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων.
• Εντοπισμός προβλημάτων ώστε να μπορούν να επιλυθούν. Με το ΒΙ, οι χρήστες μπορούν να εντοπίσουν πιθανά επιχειρηματικά προβλήματα πριν προκαλέσουν οικονομική ζημία – όπως προβλήματα στην παραγωγή ή τη διανομή, ανοδικές τάσεις στην απώλεια πελατών, αυξανόμενο κόστος εργασίας και πολλά άλλα.
• Αποτελεσματικότερη Λειτουργία. Τα συστήματα επιχειρηματικής ευφυΐας επιτρέπουν σε όλους να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο κυνηγώντας πληροφορίες, αναλύοντας δεδομένα και δημιουργώντας αναφορές. Μπορούν επίσης να εντοπίσουν τομείς επικάλυψης, αλληλεπικάλυψης ή αναποτελεσματικότητας μεταξύ τμημάτων ή θυγατρικών, προκειμένου να εξορθολογιστούν οι διαδικασίες.
• Προσβάσιμα δεδομένα και αναφορές σε όλους. Το λογισμικό ΒΙ προσφέρει διαισθητικές διασυνδέσεις, αναφορές drag-and-drop και πίνακες εργαλείων βάσει ρόλων, που τα μέλη της ομάδας μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι – χωρίς την ανάγκη κωδικοποίησης ή άλλων τεχνικών δεξιοτήτων.
• Βελτίωση εμπειριών πελατών και εργαζομένων. Οι χρήστες ΒΙ μπορούν να εντοπίσουν δεδομένα για να εντοπίσουν μοτίβα στη συμπεριφορά πελατών και υπαλλήλων, να αναλύσουν τα σχόλια και να χρησιμοποιήσουν πληροφορίες για να προσαρμόσουν και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
• Αύξηση εσόδων και κερδοφορίας. Τελικά, τα δεδομένα business intelligence οδηγούν σε καλύτερη κατανόηση του πού υπάρχουν κίνδυνοι και ευκαιρίες, έτσι ώστε οι ομάδες να μπορούν να κάνουν κερδοφόρες προσαρμογές.
• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Το Business Intelligence παρέχει πληροφορίες που βοηθούν τις εταιρείες να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό.
• Ενισχυμένη ικανοποίηση των πελατών: Η κατανόηση της συμπεριφοράς και των τάσεων των πελατών οδηγεί σε καλύτερες υπηρεσίες και προσφορές προϊόντων