Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης ISO 9001-27001-37001-GDPR

1. • Μέγεθος: ΜΜΕ
   • Κλάδος: Δραστηριότητες Ορκωτού Ελεγκτή
   • Πελάτης: Alpha Auditors A.E.
   • Περιοχή: Θεσσαλονίκη

Πρόκληση (Challenge)

1. • Εταιρία ορκωτών ελεγκτών με έντονο ρυθμιστικό πλαίσιο και αυστηρές απαιτήσεις δεοντολογίας και εμπιστευτικότητας.
   • Διαχείριση μεγάλου όγκου ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών δεδομένων πελατών (εταιρίες, διοικήσεις, μέτοχοι), σε φυσική και ψηφιακή μορφή.
   • Ανάγκη για τεκμηριωμένη ποιότητα παροχής υπηρεσιών και ομοιομορφία στον τρόπο που εκτελούνται οι έλεγχοι, ειδικά σε περιβάλλον με πολλούς εταίρους και ομάδες έργων (ISO 9001).
   • Αυξημένοι κίνδυνοι σε ασφάλεια πληροφοριών (κυβερνοεπιθέσεις, διαρροές, λάθη χειρισμού δεδομένων), με ανάγκη για οργανωμένη προσέγγιση ISO 27001 και συμμόρφωση με GDPR.
   • Κρίσιμη σημασία η συμμόρφωση με κανονιστικές / επαγγελματικές απαιτήσεις (ISO 37001).
   • Κίνδυνος να δημιουργηθούν διαδικασίες χωρίς συνοχή, με διπλά έντυπα και σύγχυση στο προσωπικό.

Λύση της Emetris

1. • Σχεδιασμός και υλοποίηση Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης που συνδυάζει ISO 9001 για την ποιότητα υπηρεσιών ελέγχου, φορολογικών και συμβουλευτικών εργασιών, ISO 27001 για την ασφάλεια πληροφοριών, ISO 37001 για την πρόληψη δωροδοκίας & διαφθοράς και τις απαιτήσεις GDPR για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
   • Χαρτογράφηση κρίσιμων διαδικασιών: ανάληψη και αξιολόγηση πελάτη, σύναψη σύμβασης, εκτέλεση ελέγχου, τεκμηρίωση φακέλου, έκδοση έκθεσης, παρακολούθηση ευρημάτων, χειρισμός παραπόνων.
   • Ανάλυση κινδύνων (risk assessment) για ποιότητα υπηρεσιών, ασφάλεια πληροφοριών (πρόσβαση σε φακέλους, email, συστήματα, φορητές συσκευές), δωροδοκία/σύγκρουση συμφερόντων (σχέσεις με πελάτες, τρίτους, δημόσιο), επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε όλα τα στάδια του κύκλου υπηρεσίας.
   • Ανάπτυξη ενιαίου πλαισίου πολιτικών Ποιότητας, Ασφάλειας Πληροφοριών, Αντι-Δωροδοκίας, Προστασίας Δεδομένων.
   • Διαδικασίες για αναλήψεις έργων, αποδοχή / διατήρηση πελατών, διαχείριση δώρων & φιλοξενίας, αναφορά υποψίας δωροδοκίας και Διαχείριση περιστατικών ασφάλειας, παραβιάσεων δεδομένων, παραπόνων και μη συμμορφώσεων.
   • Ενσωμάτωση του GDPR μέσα στο σύστημα (χαρτογράφηση ροών δεδομένων, μητρώα επεξεργασιών, πρότυπες ρήτρες σε συμβάσεις με πελάτες / συνεργάτες).
   • Εκπαίδευση όλων των βαθμίδων (εταίροι, managers, συνεργάτες, διοικητικό προσωπικό) σε απαιτήσεις ISO 9001–27001–37001, πρακτική εφαρμογή πολιτικών, διαδικασίες αναφοράς συμβάντων και παραβιάσεων.

Αποτελέσματα (Results / Impact)

• • Δημιουργία ενιαίου, ολοκληρωμένου συστήματος που καλύπτει ποιότητα, ασφάλεια πληροφοριών, αντι-δωροδοκία και προστασία δεδομένων, με κοινή λογική, ενιαία τεκμηρίωση και ξεκάθαρους ρόλους.
  • Επιτυχής πιστοποίηση κατά ISO 9001, ISO 27001 και ISO 37001, με σαφή επίδειξη συμμόρφωσης προς ρυθμιστικές αρχές, θεσμικούς πελάτες και διεθνείς συνεργάτες.
  • Σημαντικά ενισχυμένη προστασία εμπιστευτικών και προσωπικών δεδομένων, με οργανωμένη διαχείριση περιστατικών και ξεκάθαρη ευθύνη σε όλα τα επίπεδα, στοιχείο κρίσιμο για GDPR.
  • Σαφείς διαδικασίες εκτέλεσης ελέγχων και τεκμηρίωσης φακέλων, μειώνοντας τον κίνδυνο λαθών ή αποκλίσεων από τα εσωτερικά και εξωτερικά πρότυπα ποιότητας.
  • Θωράκιση της εταιρίας απέναντι σε κινδύνους δωροδοκίας, σύγκρουσης συμφερόντων και δεοντολογικών παραβάσεων, με ξεκάθαρες διαδικασίες και διαδρομή αναφοράς (whistleblowing, reporting).
  • Ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της φήμης της εταιρίας στην αγορά, ως ελεγκτικός οίκος που λειτουργεί με υψηλά πρότυπα διακυβέρνησης, ασφάλειας και επαγγελματισμού.

Σχετικές υπηρεσίες

Ενοποιημένα Συστήματα Ποιότητας